Politique de confidentialité
Destination Owl’s Head Inc. s'engage à déployer les meilleurs efforts pour protéger la confidentialité des renseignements personnels que vous nous confiez. Nous nous engageons à réévaluer nos pratiques en place afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.
VOICI CE QUE NOUS AVONS MIS EN PLACE AFIN DE PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements recueillis par Destination Owl’s Head sont fournis uniquement par vous, soit verbalement ou en remplissant les champs vides sur les différentes pages web ou les différents formulaires, notamment lorsque :
- Vous effectuez un achat ;
- Vous visitez notre site web ou une plateforme transactionnelle via notre site web ;
- Vous communiquez par courriel ou par téléphone avec notre service expérience client ;
- Vous créez et utilisez votre compte en ligne ;
- Vous naviguez sur notre site web par l’intermédiaire de témoins de connexion(“cookies”) ;
- Vous vous inscrivez aux communications par courriel (infolettres) ;
- Vous soumettez une demande d’emploi ;
Les renseignements recueillis peuvent varier selon les services auxquels vous faites appel. Voici quelques exemples de renseignements que nous pouvons recueillir :
- Nom ;
- Prénom ;
- Date de naissance ;
- Adresse postale ;
- Adresse courriel ;
- Numéro de téléphone ;
- Photo de vous de type “passeport”.
Nous recueillons, vos renseignements personnels afin de vous offrir nos produits et services. Ils peuvent servir notamment à :
- Vous identifier (ex : vérifier votre identité) ;
- Vous servir au quotidien (ex : pour vous aider dans la sélection d’un produit ou service) ;
- Respecter nos obligations légales (ex : vous transmettre des communications conformément à la loi).
Dans certaines situations, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des partenaires ou fournisseurs afin de pouvoir répondre à vos besoins. Par exemple, nous pourrions les communiquer aux fournisseurs suivants :
- Fournisseur pour la gestion reliée aux produits de ski ;
- Des fournisseurs de service de paiement, pour les achats effectués via notre site web.
Quand nous obtenons votre consentement
En donnant votre consentement, vous autorisez Destination Owl’s Head à utiliser et partager les renseignements personnels à votre sujet, afin de vous servir au quotidien. Votre consentement peut être obtenu, notamment :
- De vive voix, en personne ou au téléphone ;
- En navigant sur notre site web ou une plateforme transactionnelle accessible via notre site web ;
- Par écrit, en utilisant divers formulaires.
Si vous refusez que nous recueillions certains renseignements personnels, il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le produit ou service demandé.
Nous demanderons votre consentement à nouveau si nous souhaitons utiliser ou communiquer vos renseignements personnels dans un but auquel vous n’avez pas déjà consenti.
Quand nous n’obtenons pas votre consentement
Dans certains cas, la loi nous permet de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels sans obtenir votre consentement.
La loi peut aussi nous obliger à communiquer des renseignements personnels. Par exemple, si un tribunal l’ordonne ou si une autorité règlementaire en fait la demande.
Enfants de moins de 14 ans
Nous ne recueillons pas délibérément les renseignements personnels d’enfants de 14 ans et moins. Si nous apprenons que nous avons collecté des renseignements personnels auprès d’un enfant de 14 ans et moins, ces renseignements seront détruits dès que possible. Si tel est le cas, ses parents ou son tuteur peuvent contacter le Responsable de la Protection des Renseignements Personnels.
En naviguant sur notre site internet, la personne consent aux conditions d’utilisations et cette personne déclare être âgée de 14 ans ou plus.
Nous limitons au maximum l’accès à vos renseignements personnels. Seules les personnes qui ont besoin d’avoir accès à vos renseignements personnels pour remplir leurs fonctions peuvent y accéder.
Voici les moyens mise en place pour contrôler l’accès à vos renseignements personnels ainsi que leur utilisation :
- Formation des employés ;
- Validation conformité des fournisseurs avec qui nous traitons ;
- Révision des droits d’accès de nos employés au besoin.
Nous protégeons nos installations et nos systèmes informatiques
Nous avons mis en place des mesures de sécurité technologiques et physiques pour protéger nos plateformes, nos installations et nos systèmes informatiques.
Nous conservons vos renseignements personnels seulement le temps nécessaire pour :
- Atteindre les buts pour lesquels nous les avons recueillis ;
- Respecter nos obligations légales.
La durée de conservation des renseignements dépend notamment de nos obligations légales et règlementaires, et du délai nécessaire pour protéger nos droits en cas de recours. Une fois le délai de conservation expiré, nous nous assurons de détruire ou anonymiser vos renseignements personnels.
La destruction est un processus d’élimination définitif tandis que l’anonymisation signifie que vos renseignements personnels sont modifiés afin qu’ils ne permettent plus de vous identifier directement ou indirectement et ce, de façon irréversible.
Gérer vos préférences de consentement
Vous pouvez consulter et modifier vos préférences de consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels à tout moment. Sachez toutefois, qu’il se peut que nous ne puissions plus vous offrir nos produits et services si vous retirez votre consentement à un but qui est essentiel à notre relation avec vous (voir la section Nous recueillons vos renseignements personnels dans des buts précis pour plus de détails).
Pour toute demande concernant votre consentement, veuillez nous contacter. Nous vous reviendrons selon les délais prescrits.
Déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte si vous estimez que nous avons mal géré vos renseignements personnels.
Nous vous invitons d'abord à nous contacter si vous souhaitez déposer une plainte. Nous prendrons le temps d’analyser votre plainte et de voir avec vous comment régler la situation.
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité réglementaire en protection des renseignements personnels de votre province ou territoire.
Trois façons de communiquer avec nous.
Par courrier, à l’adresse suivante :
Destination Owl’s Head Inc.
Attention : Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
40 Chemin du Mont Owl’s Head
Mansonville, Qc
J0E 1X0
Par courriel à l’adresse suivante :
vieprivee@owlshead.com
Par téléphone au numéro suivant :
450-292-3342
1-800-363-3342